Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlikler, üretim veya servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi süreçlerinin hızlı ve sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için aşağıda belirtilen şartların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER VE ÜRÜNLER
İade edilecek ürün
İade edilecek ürünün sevk irsaliyesi (tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Üzerinde lehim işlemi yapılmaksızın voltaj uygulanabilen güç kaynakları, DC/DC konvertörler, röleler ve soketli kullanılabilen entegrelerde teslimat gününden sonra iade kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünün, teslim alındığı haliyle, 14 gün içerisinde; orijinal ambalajı, tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN SEVK İRSALİYESİ
Kurumsal alımlarda iade işlemi, iade faturası ile birlikte yapılmalıdır.
Bireysel siparişlerde, ürün ile birlikte gönderilen faturanın tüm nüshalarının iade paketine eklenmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ
İade etmek istediğiniz ürün(ler) ayıplı ise, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmesi halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Firmamıza ulaşan ve iade şartlarına uygun olan ürünlerin iade bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı gün içerisinde işleme alınır. Banka sürecine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi en fazla 1 iş günüdür. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak genellikle 3 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade gönderimleri, anlaşmalı kargo firmaları ile yapılması halinde kabul edilmektedir. Aksi durumda gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürünler yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim alınmaktadır. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen ürünlerin iadesi ve kargo bedeli kabul edilmemektedir.
Genel iade şartları aşağıda belirtilmiştir:
İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı ile bantlanmış ürünler tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiğinden kabul edilmemektedir.
İade edilen ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi (tüm nüshaları) ve iade nedenini içeren bir dilekçe gönderilmelidir.
Ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; bu durumda da yalnızca anlaşmalı kargo firmaları kullanılmalıdır.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal edilebilir. Yoğunluk nedeniyle e-postalar geç kontrol edilebildiğinden, ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali bulunmaktadır.
Sipariş iptalinde, ürün kargoya verilmemişse ödemenin tamamı ödeme yöntemiyle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse, kargo bedeli düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
İADE ADRESİ
Logo Yansıt Mimarsinan Caddesi, Dizdariye Mahallesi, Havuzbaşı Mevkii Topçuoğlu İş Merkezi No:26 Kat:1 Daire:4 Büyükçekmece / İSTANBUL
