Sipariş edilen ürünlerin tedarik süreçleri ürün detaylarında belirtilmektedir. Ortalama tedarik ve kargolama süresi 2 iş günüdür.
Siparişi onaylanan ürünler, müşterinin seçmiş olduğu kargo şirketi aracılığıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine faturası ile birlikte ve kargo ücreti ödenmiş şekilde gönderilir.
Birden fazla ürünün aynı anda sipariş edilmesi durumunda, aksi müşteri tarafından talep edilmediği sürece tüm ürünler hazırlandıktan sonra tek seferde toplu olarak gönderilir.
“Ücretsiz kargo” kapsamında belirtilen minimum tutarın üzerindeki alışverişlerde gönderim, kargo seçimine bakılmaksızın uygun görülen kargo şirketi ile yapılır.
Kargo çıkışı tamamlanan siparişlere ait takip bilgileri, kargo çıkışını takip eden ilk iş gününde müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine iletilir. Ayrıca bu bilgiler “Siparişlerim” sayfasından da görüntülenebilir.
Kargo takibi, teslim alınması ve iadesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Her durumda kargo süreci, sipariş edilen ürünler için ödemenin tamamlanmasının ardından başlar.
Merkez adresimizden yalnızca web sitemiz üzerinden siparişi işleme alınmış ürünlerin teslimatı yapılmaktadır; perakende satış ve doğrudan satış mümkün değildir.
Müşterinin ürünleri merkez adresimizden kendisinin teslim alabilmesi için sipariş aşamasında kargo yöntemi olarak “Mağazadan teslim al” seçeneğini tercih etmesi gerekmektedir. Bu durumda sistem tarafından kargo ücreti hesaplanmaz. Sipariş edilen ürünler hazır olduğunda müşteriye SMS yoluyla bilgi verilir ve ürünler faturası ile birlikte teslim alınmak üzere bekletilir.
Siparişin teslimata hazır hale gelmesiyle birlikte müşteriye SMS ile bilgilendirme yapılır.
Merkez adresimizden elden teslim alınacak siparişlerde, ürünü teslim alacak kişinin kimlik bilgileri “Sipariş notu” alanında mutlaka belirtilmelidir. Aksi takdirde güvenlik gerekçesiyle teslimat yapılmayarak ürünler alıcı ödemeli kargo ile gönderilir.
